|
Ïî îïðåäåëåíèþ Åâðîïåéñêîé îðãàíèçàöèè êîíòðîëÿ êà÷åñòâà (ÅÎÊÊ), êà÷åñòâî èçäåëèÿ — ýòî «âûïîëíåíèå èì òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ. Êà÷åñòâî ïðîìûøëåííûõ èçäåëèé ÿâëÿåòñÿ ñî÷åòàíèåì êà÷åñòâà ïðîåêòà è êà÷åñòâà èçãîòîâëåíèÿ» [33].
Äàííîå îïðåäåëåíèå íå îõâàòûâàåò êà÷åñòâà èçäåëèÿ âî âðåìÿ ýêñïëóàòàöèè.  äåéñòâèòåëüíîñòè æå êà÷åñòâî èçäåëèÿ ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü èñêëþ÷èòåëüíî êàê êà÷åñòâî èçãîòîâëåíèÿ è êà÷åñòâî ýêñïëóàòàöèè.
Ïðèîáðåòàÿ êàêîå-ëèáî èçäåëèå, ìû âûðàæàåì ñâîþ ñóáúåêòèâíóþ îöåíêó åãî, îïðåäåëÿÿ, íàñêîëüêî îíî óäîâëåòâîðÿåò íàøè ïîòðåáíîñòè è âûïîëíÿåò ñâîè ýêñïëóàòàöèîííûå ôóíêöèè. Îöåíèâàÿ èçäåëèå, ìû, òàêèì îáðàçîì, âûðàæàåì ìíåíèå î åãî ðàçëè÷íûõ õàðàêòåðíûõ ÷åðòàõ.
Ïîýòîìó êà÷åñòâî èçäåëèÿ èëè îáúåêòà ìîæíî îïðåäåëÿòü îäíèì èç ñëåäóþùèõ ñïîñîáîâ:
óñòàíîâëåíèåì ñîâîêóïíîñòè õàðàêòåðíûõ ÷åðò èçäåëèÿ, íåîáõîäèìûõ äëÿ âûïîëíåíèÿ èì îæèäàåìûõ îò íåãî ôóíêöèé, âûòåêàþùèõ èç åãî íàçíà÷åíèÿ;
óñòàíîâëåíèåì óðîâíÿ ñâîéñòâ èçäåëèÿ, îïðåäåëÿþùèõ åãî ýêñïëóàòàöèîííûå ôóíêöèè — ôóíêöèîíàëüíîñòü, ýñòåòèêó, äîëãîâå÷íîñòü, íàäåæíîñòü, êîòîðûå äîëæíû óäîâëåòâîðÿòü òðåáîâàíèÿì ïîòðåáèòåëÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ íàçíà÷åíèåì èçäåëèÿ.
|